2019年，家居行业迎来了未有的挑战，不管是消费升级的影响，或是房产政策的调整以及国际环境的突变，2020一开年，又遭遇了新型冠状病毒疫情，给本就竞争激烈的行业雪上加霜，凛冬，已成事实。

　　这一年家居行业凛冬不会消解，面对更加严峻的形势，理应"心不摇于死生之变，气不夺于宠辱利害之交，则四者之胜败自然洞见。

　　家，到底是什么 ?

　　“我觉得家，永远是安全的地方，能让一家人很放松的地方”，在博洛尼整体家装总经理顾克眼里，无论多忙，也无论走多远，终回到家才是幸福的时刻。

　　疫情引发人们对于“健康家”的思考

　　今年初，来势汹汹的疫情，让所有人都猝不及防，避免疫情蔓延好的方法就是切断其传播的途径，这也让大多数人在特殊时期宅在家里，给自己放了一个长假。于此同时，宅在家里的时间增加，也让人们对于“家”有了一个全新的认识和思考。这也就有了“家，到底是什么”的反思。

　　“我们经常说关注人的健康，却很少有人提到家的健康”，顾克说，随着社会的发展与进步，健康生活、绿色生活成为当代人的常态，然而，绝大多数人依然将目光锁定在“人”这一个体本身上，往往忽略了“家”这个承载我们人生长时间的空间的健康。

　　数据统计，人的一生有近三分之一的时间在卧室度过，而在家里的时间则更长，与其他任何场所相比，家的环保与安全对人们的生活影响都是大的。

　　不过随着疫情的发生，也让人们开始关注并重视健康家居、环保家居环境的打造，顾克表示，这是一个认知被重塑、被重新定义的过程，家的安全包括了很多方面，不仅仅是品质的安全，也涵盖了设计的安全、环保的安全。真正实现打造一个健康绿色的家并非一件简单的事情。

　　“用户比我们更着急”

　　疫情的发生，可以说给各个行业都带了不同程度的影响，家装行业也是受影响大的几个行业之一，顾克表示，影响家装行业的主要是不能及时开工。尽管目前大部分城市已经启动并恢复了家装工人进入小区，但鉴于部分学生未能复课，施工会影响到学生上网课，因此很多小区还未完全开放。

　　不过顾克提到，尽管企业面临着不能进小区的困境，但着急的并非企业，而是有装修需求的消费者。对于他们而言，能够住进新房子，意味着全新的生活、舒适的环境、新的希望，这些都是让消费者迫不及待入住新家的理由，因此他们更希望能够尽早开工。

　　 积极布局线上营销

　　一方面消费者希望能够尽早住进新房，另一方面受制于现实条件的制约，博洛尼并没有急于动工，做一些急功近利的动作。顾克认为，无论何时，博洛尼都要坚持为客户创造价值。

　　不过于此同时，博洛尼也在积极布局线上营销。自疫情发生以来众多企业开始布局线上营销模式，直播已然成为后疫情时代破局的关键，家居行业同样如此。疫情发生初期，博洛尼便抓住了人们宅在家的这一时机，适时推出了一系列直播活动，以服务、品质、颜值等吸引用户，并在线对装修过程中的空间设计、色彩搭配、装修流程、工艺材料等进行详细讲解，让用户能够全方位的了解家装及博洛尼提供的优质服务。

　　顾克表示，博洛尼将目标人群锁定在新中产阶层年轻人，随着85后、90后逐渐成为家装、家居行业的主力消费人群，这一群体在消费观上已经从“大众选择”转变为“个性定制”，他们更加注重价值、注重品质、注重环保，与众不同的自我诉求也让他们对定制化服务情有独钟。

　　没有急功近利并不表示束手就擒，博洛尼在市场下行的环境中，积极寻求破局的出口。

　　下半年或将更严峻

　　尽管今年对于家装行业来讲，整体的市场环境并非顺风开局，不过据顾克介绍，博洛尼的订单数量、客户服务数量与同期相比都呈现出了增长的态势。

　　一方面，顾克认为这是消费者对于博洛尼的认可，但另一方面他也有着自己的判断，他认为当下的市场表现，包括客源有一部分可以说是过去一年的积累，在这一阶段的释放与延续。

　　疫情对于市场的影响目前还没有完全地显现，可能会集中表现在下半年，未来的几个月形势或将更加严峻。

　　目前，国内的疫情已基本得到控制，不过纵观全球，如欧美等国，依然呈现出每天大量的新增病例，这也将对全球带来一定的影响。