24小时内“快速”体验大家电并不是梦

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　　不仅如此，京东家电还推出“211限时达”服务，当日上午11：00前购买京东自营配送且是京东库房出库的商品，提交的现货订单后，部分城市为上午10：00点前，即可当日送达;如果是当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

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　　由于线上购买产品，没有实物体验话难免会有很多问题想要咨询。京东推出家电小秘书，为你提供30S急速回复服务，关于你的问题，客服专员可以30S内答复你。值得关注的是，京东对于客服专员上岗要求也是非常高，京东会通过客服咨询接待综合质量考评体系对客服服务能力进行认证测评，对上线服务质量进行考评和排名，未达成服务能力要求客服无法上线服务，未达成服务质量要求客服优胜劣汰。所以就凭京东客服评价排名上岗这一项，苏宁等其他电商平台就落后一筹。

　　【天极网家电频道】对于很多消费者来说，线下渠道对比现场渠道的优势就是“快”，现场体验现场收货。而这样的体验尽管电商暂时还没办法达到，但是送货时间可以做到“快”，京东家电推出的36项服务中就有“极速达”、“京准达”、“京尊达”、“送装一体”、“211限时达”等多项服务让你快速体验到刚刚购买的家电商品。

　　有人会说，苏宁也有24小时安装服务啊。其实，苏宁针对海信科龙、奥克斯、惠而浦指定机型(自营)，推出24小时急速安装服务。而京东家电是除海尔之外的所有自营空调品牌都可以享受这项服务，所以选京东上京东你真的不会错。

　　经过多年耕耘，京东家电的服务战略已经形成体系，获得广大消费者的认可。从2013年就推出的“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”，到2017年上线的可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台“京东家电小秘书”。从选购到售后，一条龙地为消费者提供贴心细致又周到的购物体验，让京东成为家电行业提升市场服务标准的标杆企业。2018年，京东家电提出从“买家电上京东”进化到“好服务上京东”，发布了包含平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的 “京伞计划”，再次将家电网购服务水准提升到全新高度。

　　京东家电换新退款同样“快”