随着互联网的高速发展，微信变得越来越普及，不少企业都将目光转向了微信，毕竟14亿微信用户的庞大的客户群，是每个企业都不会错过的营销市场。

当然，这么庞大的微信用户，也会导致一些问题。

比如，随着企业的微信公众号粉丝越来越多，要做好公众号的运营与推广也不是一件简单的事，因此，对于公众号来说，为了能够更好的实现微信营销，让粉丝更具活力，接入第三方客服系统就显得十分重要。

接入微信公众号，实现访客公众号与客服系统的实时沟通，同时多个微信公众号可授权一个平台，在客服系统即可回复来自微信公众号的消息，提高企业服务效率，为企业积攒私域流量。

一般微信公众号有两种接入客服系统的方式：公众号管理员授权绑定、公众号菜单栏接入。

公众号接入客服系统后，好处多多：

1.不漏掉任何一条来自公众号的消息

微信公众号接入客服系统之后，当粉丝在公众号进行咨询时，客服能够第一时间在工作台进行回复，自定义设置消息提示，不漏掉任何一条消息；同时，客服系统支持PC/移动同时登陆，这样，就算客服不方便在在PC端回复时，也可以在移动端随时随地接收与回复用户的消息。

2.浏览轨迹一手掌握，主动发起对话

粉丝在微信端发起的对话，客服系统工作台能够显示其来源，同时，也提供多样的个性化服务，比如：通过渠道二维码统计引流效果（如果企业有多个微信公众号增粉的渠道，又想要去统计各个渠道的引流效果，就可以配置不同的渠道二维码。）

企业根据自己的业务场景需求生成多个渠道二维码后，就可以对不同渠道的粉丝推送个性化消息、自动打标签，并统计各渠道转化效果，帮助企业吸引更多的粉丝关注并转化，关注后粉丝就会自动收到来自公众号的回复消息，定向营销效果更赞哦～

3. 定期群发消息，活跃粉丝

企业就可以通过客服系统定期给公众号粉丝群发不同类型的消息（延迟消息/群发消息），主动进行定时定向营销活动，持续活跃粉丝，降低粉丝的流失率。

4.识别粉丝来源，让企业获客更精准

通常情况下，企业的获客场景会有很多，很多有需求的潜在客户能够通过不同渠道关注公众号，企业可以通过来鼓的【识别粉丝来源】功能能精准地获取粉丝是通过那种渠道获得关注的，对获客渠道进行精细化运营，更高效的转化粉丝！

客服系统不仅可以帮你个性化的你的公众号运营方式，还可以帮助你更好的服务微信粉丝，帮助你沉淀私域流量，激活微信用户，与微信粉丝更好的交流沟通。