5月21日消息，据外媒报道，与所有大型科技公司一样，随着新型冠状病毒疫情的持续，谷歌在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，包括帮助人们在搜索中找到可靠的信息、与政府合作进行病毒测试、与苹果合作在安卓和iOS中建立接触者追踪系统以及打击YouTube上的错误信息等。谷歌及其母公司Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)日前接受专访，谈及谷歌员工多元化努力、硬件部门的长期计划、疫情对广告业务的影响以及远程管理公司的挑战等。

以下为采访全文：

问：我主要想与您探讨三个方面的事宜：1)谷歌是如何应对新冠疫情的?2)你们公司的业务受到了怎样的影响?3)我曾与许多首席执行官谈到了他们是如何管理时间的，我相信远程管理像谷歌这种规模的大公司肯定带来了巨大改变。我想探讨下所有这些问题，但有两条关于谷歌的重大新闻非常重要，我现在想先问两个关于它们的问题。首先，有媒体报道称，你的多元化努力已经结束，而且公司内部甚至不再使用“多元化”这个词。这是真的吗?

皮查伊：多元化是我们公司坚持奉行的基本原则。考虑到我们制造产品的规模，以及我们为用户构建本地化产品的事实，我们始终致力于我们员工队伍的多元化。我们是最早发布多元化透明度报告的公司之一，从那以后我们会定期更新这份报告。我们刚刚发布了最近的年度多元化报告，并在关键领域取得了进展。尽管还有很长的路要走，但这真的很重要。我们所做的事情首先会限制在公司之内，首先要看看哪些措施有效，哪些可以更好地扩展。我所能说的是，就规模和我们投入的资源而言，我们现在投入在多元化方面的资源可能比我们历史上的任何时候都要多。

问：这份多元化报告有个地方很有趣，即保守派的批评会让您更积极地回应。您有没有想过，谁在哪里批评您?

皮查伊：在科技行业，尽管作为一家大型公司，但我们在许多领域的代表性仍然严重不足，所以我们还有很长的路要走。我个人认为，仅在公司内部，我们肯定已经努力确保公司能够容纳不同的观点，没有人觉得自己受到公司排斥，无论他们的政治观点是什么。

问：几天前发生的另一个大新闻是马里奥·奎罗斯(Mario Queiroz，Pixel团队二号人物)和马克·莱沃伊(Marc Levoy，Pixel成像团队的计算机研究员)悄悄离职，Pixel品牌智能手机的销量可能不是很好，Pixel业务现在是否达到了您希望的水平?

皮查伊：我会先评论下硬件业务，然后再谈谈Pixel。过去几年对我们来说是个重要的整合时期，因为我们已经将我们的谷歌硬件努力与Nest相结合，同时还吸收了HTC的移动部门。所以这是规模很大的整合，我们也有广泛的产品组合，所以现在绝对是打好基础的重要阶段。我们主要致力于硬件业务的长期发展，当前的硬件业务依然艰难，它涉及到许多部件，需要花时间去做正确的事情，比如硅芯片、显示器、摄像头或者其他任何东西。所以我们肯定会在这方面投资，并且制定时间表。我认为我们已经取得了很大的进步。

去年发布的Pixel 3A是我们有史以来NPS评级最高的产品之一，而且绝对是在外部进行了基准测试。因此，对我来说，这是一个明确的迹象，表明我们已经取得了很大进展。我们上周刚刚推出了Pixel Buds，受到了消费者的热切欢迎。我们的Nest Home Hub产品也确实表现很好。

我们着眼于长远目标，而不仅仅是为了推出手机才参与到硬件领域，我们对计算需要向何处发展有自己的愿景。我认为，如果不把硬件、软件和服务整合起来，推动这一愿景真的很难。你必须考虑它的交叉点，我认为这样想和这样做很有价值。

我们肯定会遭遇到挑战。在这个非常复杂的领域里，我们堪比是初出茅庐的玩家，所以并不是所有的事情都会一帆风顺。但是，我对我们今年晚些时候的投资组合感到更兴奋，特别是如果我着眼于更长远目标的话，因为我们正在进行的一些更深层次的努力，它们的效果将需要三到四年的时间才能真正显现出来。当它们到来的时候，我想我对它们将如何塑造我们的发展方向感到兴奋。

参与中高端智能手机市场竞争

问：我曾问过您，“你对硬件有多认真?”自从你创建了这个部门，就像自动驾驶汽车一样，每年都会说“这将有五年的时间框架”，然而这五年的时间框架似乎总是离最终目标还差五年。那么，当您说自己将长期从事这项工作时，您仍然认为硬件能在5年内带来巨大销售数字或市场影响力吗，还是你在寻找更直接的东西?