4月2日早间消息，携程联合创始人、董事局主席梁建章发文称，远程办公的比重不断上升，是一种势必发生的趋势。他建议政府可以鼓励发展更多为远程办公提供软硬件服务的产业，对大面积推广远程办公的企业给予优惠政策。长期来看，中国企业更有望借助于革命性的全新模式，在办公效率方面相对于欧美国家实现“弯道超车”。

梁建章表示，早在10年前，携程曾在内部进行过远程办公的实验。研究结果显示，在家办公的员工业绩有显著的上升，在九个月里业绩增加了13%，源于病事假的减少导致有效工作时间的增加，以及安静的工作环境对于工作效率的提升。对于企业来说，全要素生产率因此提高了20%至30%，同时每年在每位在家办公的员工上节省了约1.4万元人民币的成本，包括办公地点租金的节省，以及员工工作效率的提升，还有员工离职率的降低。

他认为，目前可能是中国推广远程办公模式的最佳时机。一方面，前期由于疫情的影响，无论企业还是员工都已经逐渐适应了新模式，包括配套的软硬件服务也都趋于成熟，为远程办公创造出有利的环境;另一方面，在中国经济已经为防控疫情付出巨大代价之后，重振经济、刺激消费显然是未来的重中之重。远程办公可以降低企业的部分负担，而为员工省下的费用和时间，终究也会投向消费领域。

梁建章建议，政府可以对适合远程办公的行业进行引导，比如鼓励发展更多为远程办公提供软硬件服务的产业，对大面积推广远程办公的企业给予优惠政策。中国企业有望借助于革命性的全新模式，在办公效率方面相对于欧美国家实现“弯道超车”。(张俊)

以下为梁建章文章原文：

当初出于防控疫情的考虑，为了降低人员聚集，大部分单位都推出了远程办公、居家办公的临时方案。如今，随着中国的防疫形势明显好转，很多地区都即将进入全面复工复产的节奏。有趣的是，尽管已经重新具备了实地办公的外部条件，但有不少企业和员工都从前期的远程办公中尝到了甜头，于是共同萌生了一个想法：远程办公未来能否实现常态化?

远程办公的优势和顾虑

远程办公所带来的好处是显而易见的。站在企业的角度，如果有大批员工居家办公，那就不需要租用那么大的办公场地，每年可以省下一大笔租金以及电费等支出。而在员工那里，如果不必每天前往单位，至少可以节省上下班交通过程中付出的费用，每天可以自由支配的时间也将大大增加。而对整个社会来说，远程办公可以降低出行人数，部分缓解堵车、污染等都市顽疾。

当然，远程办公也存在着一些明显的缺陷。首先就是由于员工不再集中，对于一些需要共同深入探讨的项目，仅仅依靠语音或者视频聊天，有时会让沟通效果打上一定的折扣。另外，由于员工并没有出现在视线范围内，企业难免会担心他们是否会趁机偷懒，导致其工作质量对不起领到的工资。

正因为存在着上述顾虑，所以尽管“远程办公”很早就被视为未来的发展方向，全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用这种办公方式，但在中国，真正对此进行尝试的企业却并不多。

携程的远程办公实验

早在10年前，携程曾在内部进行过远程办公的实验。研究结果显示，在家办公的员工业绩有显著的上升，在九个月里业绩增加了13%，源于病事假的减少导致有效工作时间的增加，以及安静的工作环境对于工作效率的提升。对于企业来说，全要素生产率因此提高了20%至30%，同时每年在每位在家办公的员工上节省了约1.4万元人民币的成本，包括办公地点租金的节省，以及员工工作效率的提升，还有员工离职率的降低。(以上内容，引用自我与美国斯坦福大学商学院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等专家学者在2013年合作发表的《在家办公的可行性：基于中国的试验证据》，该论文发表于《经济学季刊》QJE，The Quarterly Journal of Economics。)

从实验结果来看，远程办公所带来的益处远远大过问题。如今这场突如其来的疫情，则大幅度加快了企业和员工接受远程办公的进度。通过近期的诸多实践，很多人都发现，借助于4G乃至5G等最新的通信技术，再加上功能越来越成熟的各类软件的辅助，远程办公的难度要比原先预想的低，而效果则要比预想的好很多。

实践表明，对于有些岗位来说，远程办公可以基本达到实地办公的水平。比如研发人员，只要居家办公能够满足基本的硬件条件，而且企业能够制定合理的目标作为考核标准，那么单独办公的效率，反而因其不受干扰可能要比实地办公时更出色。对于不需要面对面接待的客服人员比如呼叫中心的员工来说，只要能够稳定连接企业的网络，那么完全可以在家中回答和解决客户提出的各种问题。由于这些工作都有相应的记录，所以企业也就不必担心员工由于在家办公而变得心不在焉。