互联网医疗行业火热时，行业的竞争者达5000多家，这次疫情前，行业内活下来的、规模相对比较大的，可能只有五十家，存活率不到百分之一。

一场突如其来的新冠肺炎疫情让很多人尝试了在线问诊。

春节期间，老父亲咽炎突然加重，连续咳嗽数日，在服药效果甚微之后，家住广州的宁晓最终决定帮助老父亲试试在线问诊。在尝试了两款APP后，老父亲的难题逐渐得到了解决。

像宁晓这样，在疫情期间首次接触到在线问诊的并非少数。为降低患者交叉感染、方便患者就医，互联网医疗的曝光度陡增。互联网医疗平台的用户数迎来爆发式增长，众多公立医院也新开线上问诊服务，让前几年一度遇冷的互联网医疗好不热闹。

3月2日，国家医保局、国家卫健委两部门发布了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》(下称“指导意见”)，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，对符合规定的“互联网+”医疗服务、在线处方药费等实现在线医保结算。

如今，疫情正逐步得到控制，线下的医院正重新恢复往常的秩序。在患者被加速教育、支付端迎利好消息之后，互联网医疗平台将如何继续突围?

互联网医疗行业存活率不到百分之一

疫情期间，不少互联网医疗平台的问诊订单数量出现暴增。如丁香医生在线问诊平台总咨询量超过100万次;再如企鹅杏仁集团，公司平台上的线上咨询量出现了一个爆发式的增长，达到了2019年的最高峰值，平台的用户数增长接近120%。

为了满足患者需求，互联网医疗平台纷纷出招。1月23日，丁香医生在线问诊平台经紧急盘点，针对湖北患者推出网上义诊、复诊续方、对接药品等多种服务。此外，义诊服务还接入了健康中国、学习强国等国家级平台，让更多的民众了解到在线义诊的活动，及时获取医生帮助。同时，公司也在扩大医生招募。

企鹅杏仁集团CEO王仕锐也告诉第一财经记者，为了方便患者就医，公司对辅助诊疗系统做了优化，将针对新冠肺炎病情特点的结构化问题和一些临床路径，写入人机结合辅助诊疗系统里面，帮助患者高效完成早期自查，全面提升公司家庭医生的服务能力，为更多家庭提供更专业的诊疗与引导。

另一面，互联网医疗平台也涌入了更多的竞争者，不少线下的公立医院也纷纷开设线上问诊服务。可以说，这次抗击疫情，让互联网医疗平台重拾翻身机会，互联网医疗平台也得到最大限度曝光机会。

“这次抗击疫情，让人们充分认识到线上问诊的必要性，互联网医疗平台用较低的成本完成了较好的用户教育，用户教育范围也囊括患者、医生、政府三者。”投资人王鹏宇对第一财经记者说。

我国的互联网医疗服务起源于在线预约挂号，进而在监管允许的范围内拓展至在线轻问诊、在线药房及互联网医院等业务。2014年，互联网医疗整体起步，主要以在线挂号、在线问诊、医疗科普为切入点进军医疗行业。2015年至2016年，在行业参与者和投资者的乐观预期带动下，互联网医疗板块呈现爆发式成长。彼时，虽然不少平台积累了较多流量，但未找到成熟的变现模式，也导致持续性盈利困难。2017年、2018年，受盈利模式制约以及政策前景不明，行业进入冰冻期。

王鹏宇说，互联网医疗行业火热时，行业的竞争者达5000多家，这次疫情前，行业内活下来的、规模相对比较大的，可能只有五十家，存活率不到百分之一，原因在于绝大部分的商业模式不可持续，无法形成一个闭环，即解决不了为什么患者需要线上服务问题。另外，医保支付也成为困扰行业的一大问题。

经过此次疫情，让互联网医疗平台的医保支付问题有了迎刃而解的可能。疫情发生前，即2019年前，国内也仅有银川互联网医院可以试点医保支付。

今年3月2日，国家医保局、国家卫健委两部门发布了指导意见将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，对符合规定的“互联网+”医疗服务、在线处方药费等实现在线医保结算。紧接着，3月5日，中共中央、国务院发布了《深化医疗保障制度改革的意见》(下称“意见”)，着力解决医疗保障制度发展不平衡不充分的问题，支持“互联网+医疗”等新服务模式发展等。这也意味着，互联网医疗纳入医保有望成为常态化。

天风证券析师沈海兵在研报中分析说，回顾2013~2016年，互联网医疗的大发展仅仅从服务方推动，政策端驱动和第三方平台的兴起，但患者教育缓慢，且支付方没有入场，整个行业发展得并不美丽，随后政策还一度出现收紧，这一次行业的大发展是真正的变革，原因在于：这一次是需求方、服务方和支付方三者协同，通力推进。

如何持续突围

疫情过后，互联网医疗平台能否继续留住患者的步伐呢?