朔州市文旅局开展A级景区质量“三提升”行动

黄河新闻网朔州讯（记者 石晶）为进一步规范全市A级景区市场秩序，提升服务质量，营造健康有序安全的市场环境，近日，朔州市文化和旅游局日前印发了《关于朔州市A级景区安全质量、服务质量和环境质量提升行动方案》，提出实施质量“三提升”行动。

安全质量提升行动。A级景区要按照《安全生产履职尽责承诺书》不断夯实企业法人、实际控制人、分管负责人、各岗位人员的安全生产责任；制定科学合理的工作方法、工作流程、工作标准，落实景区安全预警信息发布制度；建立健全医疗保障、紧急疏散、应急救援等安全保障体系，按要求配备消防、防火、危险地带安全防护等安全设施设备。引导游客错峰出行，提升涉旅突发事件应急处理能力。每月开展一次消防安全、建筑安全、特种设备、食品安全、易燃易爆有毒材料等安全业务建设情况检查，至少半年进行一次消防应急演练。

服务质量提升行动。提升景区管理、服务和经营运作水平和能力，加强景区智慧化服务。强力构建旅游景区公共服务标准化体系，全面提升环境质量、景观质量、服务质量及游客满意度。提供多语种、高质量的导游、导览服务。要充分利用我市特色旅游资源，发挥非遗传承人、工艺大师等领军人才作用，深化“游山西 读历史”活动。要加大文创产品开发力度，合理布局购物场所和购物点，坚决杜绝过度商业化。坚守生态保护的底线，加强景区的景观、生态、文物、古建筑等保护，确保景区整体的真实性和完整性。开展旅游行业放心消费创建工作，培养消费示范景区。

环境质量提升行动。加强旅游景区资源保护和开发，坚持科学开发、合理开发、适度开发。实施景区“四化”工程，推动旅游景区“洁化、绿化、美化、亮化”。让旅游景区的山更秀、水更清、景更美。

要进一步强化旅游市场监管，形成政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的综合监管格局。要强力实施景区从业人员培训工程,实施景区专业人才以赛代训计划。定期举办员工技能大赛，评选一批“服务标兵”“业务能手”，奖优罚劣，以赛促学。全面提升景区从业人员的整体性素质和业务水平。