量子位 报道 | 公众号 QbitAI

站在2020年岁末，AI技术渗透进生活的方方面面，成为技术变革之大势，已经成为人们的共识。

但是，怎样的科技应用，才能让前沿科技真正为社会创造价值，更好地服务于人？

在MEET 2021智能未来大会现场，美团副总裁、首席科学家夏华夏博士说：

任何一个技术都是客观的，使用技术的人才是体现其价值观的主体。

夏华夏指出，接地气的AI，是人工智能发展至今的一个大趋势。过去由数字、资本驱动的AI，在今天逐步落地之后，已经变成由实际价值驱动的AI。

这个价值由谁来决定？自然是技术的受益者， 每个普通大众。

为了完整体现夏华夏有关人工智能如何落地的思考，在不改变原意的基础上，量子位对他的演讲内容进行了编辑整理。希望也能给你带来新的启发。

关于MEET 智能未来大会：MEET大会是由量子位主办的智能科技领域顶级商业峰会，致力于探讨前沿科技技术的落地与行业应用。本次大会现场有李开复等20余位行业顶级大咖分享，500余名行业观众参与，超过150万网友在线收看直播。包括新华社、搜狐科技、澎湃新闻、封面新闻等数十家主流媒体在内纷纷报道，线上总曝光量累计超过2000万。

此次，夏华夏博士也入选了量子位“2020中国人工智能商业领军人物TOP30”榜单。

要点

科技工作者的价值是用技术，去帮助每一个普通人生活得更好。 过去由数字、资本驱动的AI，已经变成由实际价值驱动的AI。而价值由每一个普通大众决定。 科技发展不应该把任何一个人抛下、落下。 科技的落地应用，与长期的、有挑战的科技探索之间，并不冲突。 未来，人工智能应该像水电煤气一样成为生活的基础设施，它无处不在，但并不一定需要被用户感知到。AI可以在生活的每一个角落为我们服务。

（以下为夏华夏演讲分享全文）

什么是“接地气的AI”？

AI如何真正为每个人服务？我给它起了一个明确的主题，叫“接地气的AI”。

我们先从三个小故事讲起。

第一个故事，美团的工程师在和一些盲人朋友们交流时发现，在互联网时代，很多盲人在点餐、吃饭的时候依然有很多困难。

因为他们没有办法自如地使用手机里的应用，平时点餐往往只能点固定一个餐馆、固定一个菜。

在工程师了解了这个情况之后，就利用智能语音技术，为视障人士开发了一个可以用语音来智能点餐的功能。

第二个故事，和餐馆的经营者有关。

我们知道，在每天的点餐高峰期，餐厅都是非常繁忙的。这时候用户如果想通过App里的通讯系统跟餐馆老板沟通一些小问题，比如改一个菜、修改一下地址或者退款，经常是收不到商家回复的，只能打电话。

这对于用户和商家而言都很耽误效率。

对于这个功能，许多餐馆经营者都反馈“这个功能太好用了”、“终于看到点对我们有用的东西了”。

第三个故事，是美团的无人车。

今年疫情期间，美团用无人配送车协同骑手，在北京顺义区给附近10余个小区的居民做外卖配送，尽可能避免人与人之间的接触。

实际上美团做无人配送的研发已经有近4年的时间。在疫情爆发的时候，美团无人配送车团队紧急攻坚，比预期提前了11个月将无人车落地应用。

但是，我觉得这恰恰体现了很多科技工作者工作的价值——

用技术去帮助每一个普通人生活得更好。

“接地气的AI”是人工智能发展至今的一大趋势。过去由数字、资本驱动的AI，在今天逐步落地后，变成了由实际价值驱动的AI。

这个价值由谁决定？自然是技术的受益者，每个普通大众来决定。

美团为什么要做“接地气的AI”？

不妨从三个层面展开来讲。

首先，落地速度接地气

美团有大量“接地气”的场景需求，需要通过技术研发迅速地去响应。

以非常不容易的2020年为例，据不完全统计，美团AI团队在这一年中，解决了近3000个实际场景中的问题，涵盖配送调度策略调整、商家智能运营的方方面面。

这样的研发速度，是非常接地气的。

其次，服务行业接地气

美团现在涉及200多个不同的行业，涵盖衣食住行、吃喝玩乐的方方面面。

对于美团而言，做AI的目的之一，就是把AI技术应用到普通本地生活服务中，帮助每个小店经营得更好。

从用户的角度来看，人工智能渗透进衣食住行的方方面面，带来了用户体验的提升，让很多在过去看来“不可能”的事情成为“可能”。

从商家的角度而言，美团这样的平台提供的AI能力，能够帮助商家做信息化、数字化、智能化乃至自动化升级，优化商家整体的经营手段。